1.问：为什么TVOC的数值一直是0？

答：因为TVOC传感器需要预热，一般开机5分钟后即可正常显示。

2.问：说明书提供了3种安装方式，有什么区别吗？

答：安装方式的不同对设备散热的影响不同，推荐壁挂式，这样有利于设备散热，也便于温度传感器得到更为准确的数值。安装时请按照箭头指示方向安装。

3.问：设备防水吗？

答：设备不防水，也不防摔，请注意保护。

4.问：在连接网络过程中，长按3秒后，设备上显示灯没有闪烁并且不亮了该怎么处理？

答：您可以直接将B3电源拔掉重新插上即可恢复正常。

5.问：B3不带电源怎么接通电源呢？

答：B3预留了两种电源接口，分别是220V的交流（AC）接口和7~32V的直流（DC）接口。当使用交流电源供电时，可将两根电源线（L、N）接在设备背后的绿色接口AC部分，注意不要有铜丝暴露在外，容易短路，从而损坏设备；当使用直流电源供电时，可将电源正负极分别接到DC接口的正负极（严禁反向连接，容易烧坏设备）。

6.问：海克智动智能监控系统可以安装在哪些智能电视上？

答：海克智动智能监控系统可以安装在乐视电视上，其他型号电视可配合乐视盒子使用。

7.问：B3工业空气质量监测仪公司负责安装吗？

答：B3可以使用12~24V直流或者交流220V电源，标准86盒底座（即一般的电源开关座），便捷安装。如果确实需要上门安装，需要收取一定的安装费用。

8.问：智能监控系统的显示界面是不是可以定制？比如换LOGO、更换界面图案、界面大小……

答：如果使用海克智动原生的界面，电视APP是免费提供的，海克智动在空气检测领域的名气及中立地位可以增加检测结果的权威性。如果一定要修改，需要定制费用，看似简单的LOGO更换，需要打包单独的APP版本，在云服务中增加独立的运行空间等一系列开销。

9.问：为什么数值一直在变化？

答：因为PM2.5是一种粒径很小的颗粒，加上空气一直在流动，它们的分布也不均匀，所以显示数值变化也是正常的。

10.问：1台检测仪可以和多个微信号关联吗？

答：检测仪只有1个主人，最后扫描机身二维码的人就是她的主人。主人可以在“微空气”公众号中通过“分享设备”把二维码分享给客人。

11.问：B3数显版新增了哪些功能？

答：B3数显版无需配置即可直接显示检测数据，还可显示WiFi的连接状态和信号强度。

12.问：B3如何关掉显示灯（B3是光圈，B3数显版是点阵显示屏）？

答：一种方法是在微信端点击开关按钮。另一种方法是直接在B3上操作，当B3处于检测模式时，短按（两秒内）B3中间的圆形按键关闭显示；休眠模式时，先短按圆形按键进入检测状态，再按一次即可关闭显示。

13.问：B3数显版出现八个点不停闪烁是怎么回事？

答：这表示检测仪正在执行检测功能。

14.问：WiFi图标各种状态有什么具体含义？

答：显示模式下的WiFi图标:图标后出现惊叹号表示WiFi未连接；正常情况下，图标显示的完整性指示WiFi信号的强弱；配置模式下的WiFi图标：WiFi图标后出现惊叹号并一直闪烁表示正在配置；无惊叹号且一直闪烁表示正在联网。